Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wettelijke bedenktijd

Je hebt het wettelijke recht om je online aankoop tot en met 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Laat ons binnen deze termijn weten dat je van de aankoop afziet. Na je aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@mamablijftsterk.nl met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je mag ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je de aankoop annuleert. Na je melding ontvang je de retourinstructies.

Retouradres

Mama Blijft Sterk

Kasteel Petersheimstraat 10

6222 TX Maastricht

Nederland

Staat van het artikel

Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het bij voorkeur ongedragen en ongewassen terug, met de labels en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Wanneer het artikel verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De directe kosten van de retourzending zijn voor de klant. Is een artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd, dan zijn de retourkosten voor ons.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je annulering terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de kosten van de standaardlevering terug. Eventuele toeslagen voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd

Controleer je bestelling na ontvangst. Is er iets beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@mamablijftsterk.nl en stuur je ordernummer en duidelijke foto’s mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Uitzonderingen

Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld met een persoonlijke naam of nummer, kunnen niet worden geretourneerd op grond van de bedenktijd. Dit geldt niet wanneer het product beschadigd of verkeerd is geleverd. Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Neem bij twijfel contact met ons op.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur? Meld het artikel eerst aan als retour en plaats, zodra je retour is aangemeld, een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

Vragen

E-mail: info@mamablijftsterk.nl